Тактика общения с конкурентами
Правильно выбранная тактика — основа успешного разрешения многих проблем
Первое и главное правило при организации общения с конкурирующими организациями – не поручать это общение своим сотрудникам и тем более сотрудникам с высоким уровнем ответственности.
Если такого общения не избежать, старайтесь участвовать в нем непосредственно, каким бы незначительным вам не казался повод для этого общения.
В определенных случаях можно поручить некоторые переговоры секретарю, если он не обладает важной информацией о коммерческой деятельности вашего предприятия и не сможет о них проболтаться или иному лицу, не допущенному к непосредственной коммерческой деятельности и пользующемуся вашим доверием.
Пусть он или она выслушает то, что конкурирующая организация захочет вам передать, а решение по тому или иному вопросу вы будете принимать уже сами.
Почему мы рекомендуем ограничить круг лиц, допущенных к общению с конкурентами, руководителем предприятия и сотрудниками, не имеющими доступа к коммерческой информации?
Очень просто. Когда в контакт вступают профессионалы, работающие в одной области, они очень быстро находят общий язык, могут возникнуть взаимные симпатии – таким людям всегда есть о чем поговорить, за симпатиями может последовать неформальное общение, а там уже и до беды не далеко.
Даже если вашего сотрудника и не завербуют напрямую, что тоже случается, во время такого неформального общения он может сообщать собеседнику подробности о своей работе, которые тот будет использовать в своих корыстных целях.
Рекомендации:
Необходимо внушить собственным сотрудникам мысль о важности конфиденциальности и необходимости её сохранения для определенных категорий коммерческой информации и недопустимости формального подхода к этим вопросам. Самым удобным способом решения этих вопросов является установление режима коммерческой тайны.
Внедрение на вашем предприятии режима коммерческой тайны позволит вам получить возможность на совершенно законных основаниях сохранять конфиденциальность информации, которую вы хотели бы оградить от постороннего доступа, в том числе и от правоохранительных органов, ведь коммерческая тайна законом фактически приравнена к банковской, врачебной, тайне усыновления и прочим видам тайн.
Разница лишь в том, что перечень сведений, составляющих коммерческую тайну, вы утверждаете сами.
Кроме того, такой режим позволяет упорядочить и, соответственно, лучше контролировать процесс делопроизводства и документооборота на предприятии, что, зачастую, немаловажно.
Ну и, наконец, надлежащим образом внедренный и поддерживаемый на предприятии режим коммерческой тайны позволяет ограждать себя от неправомерных посягательств конкурентов или недобросовестных, корыстно заинтересованных собственных сотрудников.
