Тактика общения с конкурентами

Правильно выбранная тактика — основа успешного разрешения многих проблем

Первое и главное правило при организации общения с конкурирующими организациями – не поручать это общение своим сотрудникам и тем более сотрудникам с высоким уровнем ответственности.

Если такого общения не избежать, старайтесь участвовать в нем непосредственно, каким бы незначительным вам не казался повод для этого общения.

Конкуренты

В определенных случаях можно поручить некоторые переговоры секретарю, если он не обладает важной информацией о коммерческой деятельности вашего предприятия и не сможет о них проболтаться или иному лицу, не допущенному к непосредственной коммерческой деятельности и пользующемуся вашим доверием.

Пусть он или она выслушает то, что конкурирующая организация захочет вам передать, а решение по тому или иному вопросу вы будете принимать уже сами.

Почему мы рекомендуем ограничить круг лиц, допущенных к общению с конкурентами, руководителем предприятия и сотрудниками, не имеющими доступа к коммерческой информации?

Очень просто. Когда в контакт вступают профессионалы, работающие в одной области, они очень быстро находят общий язык, могут возникнуть взаимные симпатии – таким людям всегда есть о чем поговорить, за симпатиями может последовать неформальное общение, а там уже и до беды не далеко.

Даже если вашего сотрудника и не завербуют напрямую, что тоже случается, во время такого неформального общения он может сообщать собеседнику подробности о своей работе, которые тот будет использовать в своих корыстных целях. 

Рекомендации:

Необходимо, минимизировать, а, по возможности, полностью исключить служебные контакты сотрудников с представителями конкурирующих организаций. Очень часто утечка значимой коммерческой информации происходит именно через них.

Необходимо внушить собственным сотрудникам мысль о важности конфиденциальности и необходимости её сохранения для определенных категорий коммерческой информации и недопустимости формального подхода к этим вопросам. Самым удобным способом решения этих вопросов является установление режима коммерческой тайны.

При личном общении с конкурентом необходимо четко определить цели, которые вы ставите перед собой, вступая с ним в контакт (нужно ли вам это?), предположительные цели самого конкурента (зачем это ему?), тщательно продумать план беседы и в дальнейшем строго его придерживаться.

По окончании беседы нужно подробно законспектировать её содержание и на досуге хорошенько обдумать.

Главная

Внедрение на вашем предприятии режима коммерческой тайны позволит вам получить возможность на совершенно законных основаниях сохранять конфиденциальность информации, которую вы хотели бы оградить от постороннего доступа, в том числе и от правоохранительных органов, ведь коммерческая тайна законом фактически приравнена к банковской, врачебной, тайне усыновления и прочим видам тайн.

Разница лишь в том, что перечень сведений, составляющих коммерческую тайну, вы утверждаете сами.

Главная

Кроме того, такой режим позволяет упорядочить и, соответственно, лучше контролировать процесс делопроизводства и документооборота на предприятии, что, зачастую, немаловажно.

Ну и, наконец, надлежащим образом внедренный и поддерживаемый на предприятии режим коммерческой тайны позволяет ограждать себя от неправомерных посягательств конкурентов или недобросовестных, корыстно заинтересованных собственных сотрудников.

Узнать подробнее о: